Pengalaman Seorang “Pengasuh Miliuner” di Dunia yang Penuh Kejutan
Giuliana Passarelli, seorang perempuan Brasil berusia 31 tahun, memiliki pengalaman kerja yang sangat unik. Ia bekerja sebagai asisten pribadi seorang miliuner dan mengaku bahwa ia tidak hanya mengelola kehidupan majikannya, tetapi juga memakai waktu 24 jam miliknya sendiri untuk urusan tersebut. Dari memilih setelan bernilai US$5.000 hingga menyiapkan pesta ulang tahun atau membeli perlengkapan sekolah untuk putra sang miliuner, tugasnya selalu beragam.
Rutinitasnya sering kali tidak terduga. Pernah, ia harus terbang ke Prancis tengah malam hanya untuk mengambil sebuah Ferrari. Ia mengatakan bahwa proses birokrasi yang harus diselesaikan agar mobil itu bisa dibawa ke Brasil cukup rumit. Pekerjaannya tidak memiliki pola tetap; suatu hari ia mungkin membawa anjing majikannya ke dokter hewan, sedangkan hari berikutnya menjadwalkan janji dokter gigi. Mengurus tagihan pun menjadi bagian dari tanggung jawabnya.
Di media sosial, Giuliana dikenal dengan julukan “pengasuh miliuner”, istilah yang muncul dari candaan antara dirinya dan bosnya. Ia menyatakan bahwa hubungan mereka sangat dekat, sehingga istilah ini tidak sepenuhnya bermaksud meremehkan pekerjaannya. Baginya, pekerjaan ini memberikan kesempatan untuk belajar hal-hal baru setiap hari.
Menurut Giuliana, sang bos bisa saja “mengalihkan isi kepalanya ke mode pesawat”, artinya ia tidak bisa diganggu. Giuliana-lah yang menangani semua urusan. Ia mengatakan bahwa ia bertanggung jawab atas hidup orang lain, dan segala sesuatu bisa berubah kapan saja. Ia lulusan jurusan periklanan dengan gelar pascasarjana di bidang pemasaran, namun akhirnya meninggalkan dunia agensi dan event untuk mengelola kehidupan sang pengusaha.
Kesempatan baru muncul saat pandemi, ketika seorang kenalan merekomendasikannya untuk bekerja sebagai asisten seorang miliuner. Setelah wawancara singkat selama lima menit, pria itu memutuskan memberinya masa percobaan. Kini, Giuliana telah bekerja untuknya selama lima tahun. Meski tidak punya rutinitas tetap, ia tidak menganggap ini sebagai masalah karena ia bukan tipe orang yang terikat pola.
Sang miliuner juga memiliki sisi eksentrik. Misalnya, setelah membaca artikel tentang para miliuner yang terobsesi dengan ayam mini, sang bos memutuskan ikut tren itu. Ayam ras Serama mulai dibudidayakan di Negara Bagian São Paulo untuk dijual sebagai hewan peliharaan. Dua ekor ayam itu kini tinggal di peternakan milik salah satu karyawan sang pengusaha, tetapi Giuliana tetap menerima foto dan kabar terbaru untuk disampaikan kepada bosnya.
Profesi yang Tidak Biasa tapi Populer
Profesi yang dijalani Giuliana sebenarnya bukan hal baru. Menurut Cristina Proença, profesor di Sekolah Tinggi Periklanan dan Pemasaran (ESPM) di São Paulo, pekerjaan semacam ini sudah lazim di kalangan superkaya, seperti pengurus rumah tangga dan kepala pelayan. Mereka selalu ada dalam keluarga keluarga tradisional; bahkan ada karyawan yang bekerja lintas generasi, orang-orang yang membantu mengurus rumah.
Ia menambahkan bahwa konsentrasi kekayaan di lapisan teratas masyarakat turut mendorong meningkatnya permintaan akan layanan yang sangat khusus ini. Studi dari konsultan Bain & Company memprediksi bahwa pasar barang mewah di Brasil—yang mencatat omzet sekitar US$14,4 miliar pada 2022—akan meningkat menjadi sekitar US$29,2 miliar pada 2030.
Dengan pasar yang semakin berfokus pada layanan eksklusif, super personalisasi menjadi kunci dalam pengalaman kemewahan. Seorang asisten pribadi adalah seseorang yang begitu memahami kliennya sehingga ia bisa menyesuaikan pengalaman sesuai apa yang benar-benar mereka cari: sesuatu yang sangat eksklusif, sesuatu yang tidak bisa diakses orang lain.
Namun, objek keinginan paling berharga bukanlah barang, melainkan waktu. Ketika Anda berbicara tentang merekrut staf seperti ini, pada dasarnya Anda hendak memperoleh waktu dengan membeli waktu orang lain. Jika ada pihak ketiga yang bisa menangani semuanya, Anda tidak perlu terlibat. Itu juga menjadi simbol status: memiliki waktu.
Pekerjaan yang Membutuhkan Kepercayaan dan Tanggung Jawab
João Victor Marques, seorang pria berusia 29 tahun, memiliki pengalaman serupa. Kariernya di dunia kemewahan membawanya bekerja di Monako, Dubai, London, dan Zurich, untuk seorang pengusaha asal Inggris. Salah satu pengalaman paling tidak biasa yang pernah ia alami adalah makan malam di atas yacht milik Leonardo DiCaprio, yang sedang berlabuh di Monako.
Karena rindu kampung halaman, ia akhirnya kembali ke Brasil. Kini ia bekerja sebagai penasihat pribadi bagi seorang pengusaha yang dikenal sebagai “ratu motel”, dan berperan sebagai perpanjangan tangan sang majikan. Ia mengatakan bahwa ia menjadi juru bicaranya dan mengurus seluruh kehidupannya—rumahnya, kegiatannya, dan semua urusan pemasaran untuk jaringan motel miliknya.
João mengaku tinggal sendiri, tetapi sehari-hari dirinya bekerja di rumah majikannya. Menurutnya, posisi ini menuntut kepercayaan dan tanggung jawab besar untuk menjaga rekening bank sekaligus rahasia-rahasia pribadi yang sangat sensitif. Ia juga mengakui ketertarikannya pada akses menuju dunia para superkaya yang diberikan pekerjaannya. Baginya, profesi ini adalah kesempatan untuk mobilitas sosial.
Kualitas Hidup yang Lebih Berharga daripada Gaji
Giuliana, di sisi lain, menyukai keleluasaan mengatur hidupnya sendiri sambil mengelola kehidupan orang lain. Ia menegaskan bahwa kualitas hidup—bisa tinggal di mana ia mau, punya jadwal sendiri—itu jauh lebih berharga daripada nilai gaji berapa pun. Ia mengatakan bahwa seorang asisten pribadi tidak hidup 24 jam dalam sehari untuk majikannya. Ia masih bisa mengurus semua urusan pribadi, bersama keluarga, sambil mengurus seluruh kehidupan bosnya.
Hidup berdampingan dengan kekayaan ekstrem setiap hari memunculkan perasaan campur aduk baginya. Ia mengakui bahwa melihat pengeluaran besar setiap hari bisa mengejutkan, terutama di negara dengan kesenjangan sosial setinggi Brasil. Namun, ia memahami bahwa ia hanya menjalankan pekerjaannya dan tidak bertugas menilai apakah seseorang ingin menghabiskan uang untuk sesuatu yang mahal.
Giuliana menganggap konten media sosialnya sebagai hiburan, tanpa niat menggurui atau memberi aturan tentang profesinya. Daya tarik video videonya terletak pada kemampuannya memperlihatkan dunia yang mungkin sangat jauh dari pengalaman kebanyakan orang. Ia tidak tertarik mengajarkan apa pun atau membuat kursus tentang cara menjadi “pengasuh miliuner”. Ia hanya menunjukkan bahwa dunia itu ada, dan itu memang dunia normal mereka.
Agensi Penyalur Tenaga Kerja Khusus
Pekerjaan asisten pribadi untuk kalangan kaya makin berkembang secara profesional, seiring dengan kemunculan perusahaan-perusahaan yang menghubungkan para miliuner yang membutuhkan layanan ini dengan orang-orang yang ingin bekerja di bidang tersebut. Agensi Lu Xavier dari São Paulo menyebut bisnisnya sebagai “butik yang mengkhususkan diri dalam perekrutan pekerja domestik”, berfokus pada hunian kelas atas.
Proses seleksinya mencakup analisis sertifikat catatan kriminal, pemeriksaan referensi, riwayat utang, serta verifikasi hasil pemeriksaan medis sebelumnya. Luciana Xavier, pengusaha agensi tersebut, mengatakan bahwa ia memulai bisnisnya setelah melihat adanya kebutuhan pasar. Ia mengirimkan profil pekerja yang ia inginkan, tapi mereka mengirimi ia tenaga profesional yang tidak sesuai. Dari situlah ia melihat adanya kekosongan, terutama dalam kualitas layanan.
Perusahaannya kini bekerja dengan beragam tenaga profesional domestik, mulai dari pengurus rumah hingga tukang kebun. Untuk posisi asisten pribadi, ia menetapkan kriteria khusus. Pertama, para kandidat harus memahami dunia kemewahan. Tidak ada gunanya jika Anda tidak mengenal dunia itu.
Meskipun profesi ini makin populer di media sosial, Luciana menegaskan bahwa kerahasiaan adalah hal utama. Banyak agensi mengharuskan kerahasiaan. Mereka tidak suka sorotan berlebih. Menurutnya, label “pengasuh miliuner” tidak mencerminkan kenyataan bagi sebagian besar pekerja. Orang yang melihatnya mungkin mengira pekerjaan [asisten pribadi] hanya jalan-jalan dan pamer. Padahal, pekerjaan ini mencakup manajemen, tanggung jawab, dan ketelitian.
Dalam praktiknya, kata Luciana, seorang asisten pribadi bertindak sebagai manajer rumah tangga. Semua karyawan melapor kepadanya. Tugas asisten pribadi meliputi menyusun rutinitas, mengawasi peralatan, menangani perawatan dan perbaikan, serta mengoordinasikan penyedia layanan. Dalam beberapa kasus, asisten pribadi juga mengatur janji temu untuk para majikan.
