Langkah-Langkah Mengatasi Akun WhatsApp yang Diretas
Jika tiba-tiba akun WhatsApp Anda diretas oleh peretas, jangan panik. Ada beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk mengembalikan kendali atas akun Anda. Berikut adalah cara-cara yang bisa dilakukan:
1. Keluar dari Semua Perangkat
WhatsApp memungkinkan pengguna untuk mengakses aplikasi di berbagai perangkat. Jika Anda curiga akun Anda disadap, salah satu langkah pertama yang harus dilakukan adalah keluar dari semua perangkat yang terhubung.
Cara melakukannya:
– Buka akun WhatsApp di HP utama Anda.
– Klik titik tiga di pojok kanan atas.
– Pilih “Linked devices”.
– Klik salah satu tautan WA yang terhubung di perangkat lain.
– Pilih “Log out”.
Anda juga bisa mengeluarkan akun WA dari seluruh perangkat agar lebih aman.
2. Membuat Pengumuman di Media Sosial
Jika akun online Anda telah diretas, segera beri tahu teman dan keluarga Anda. Peretas mungkin akan mengirimkan pesan atau tautan palsu dari akun Anda yang dapat merusak perangkat mereka.
Langkah-langkahnya:
– Buat pengumuman di media sosial atau hubungi langsung teman dan keluarga untuk memberi tahu mereka tentang situasi ini secepat mungkin.
– Beritahu mereka untuk tidak membuka atau mengklik tautan atau lampiran apa pun yang dikirim dari akun Anda.
– Sarankan agar kerabat memeriksa kembali setiap komunikasi dengan Anda dengan cara menghubungi Anda langsung, dan untuk tidak mempercayai pesan atau tautan yang mencurigakan.
– Mintalah mereka untuk mengambil tangkapan layar dari pesan, tautan, dan lampiran yang mencurigakan, namun hindari untuk membukanya.
3. Install Ulang Aplikasi
Saat mengetahui akun WhatsApp tiba-tiba keluar dari perangkat dengan sendirinya, segera hapus, kemudian unduh dan instal aplikasi kembali.
Setelah itu, masuk menggunakan nomor WhatsApp yang telah diretas. Pengguna akan diminta verifikasi akun dengan memasukkan kode OTP yang dikirimkan melalui SMS ke nomor tersebut.
Jika sebelumnya kode OTP itu telah digunakan oleh peretas, pengguna kemungkinan harus menunggu sekitar 12 jam untuk mendapatkan kode baru. Setelah memasukkan kode OTP dan berhasil masuk, maka akun WhatsApp pun akan pulih kembali.
4. Aktifkan Otentikasi Dua Faktor
Apabila Anda merasa belum mengaktifkan keamanan ganda dan masih bisa mengakses akun WhatsApp, segeralah untuk mengaktifkan otentikasi dua faktor.
Cara mengaktifkannya:
– Buka “Setelan” pada aplikasi WhatsApp.
– Klik “Akun” lalu pilih “Verifikasi dua langkah” lalu pilih “Aktifkan”.
– Masukkan alamat e-mail yang bisa diakses, atau ketuk “Lewati” jika Anda tak ingin menambahkan alamat e-mail.
– Sebaiknya, tambahkan alamat email untuk memungkinkan pengguna menyetel ulang verifikasi dua langkah, dan membantu melindungi akun.
– Klik “Berikutnya”, konfirmasikan alamat email dan klik “Simpan” atau “Selesai”.
5. Melaporkan ke Alamat Email Dukungan WhatsApp
Jika dengan cara di atas belum berhasil, pengguna bisa melaporkan langsung masalah penyadapan akun melalui email ke alamat support@whatsapp.com.
Pengguna bisa menyampaikan detail kronologi kejadian, termasuk kapan dan kemungkinan bagaimana akun diretas. Setelah itu, tim WhatsApp bakal melakukan investigasi terkait laporan pengguna untuk mengidentifikasi pola peretasan.
Semakin cepat pengguna melapor maka proses pemulihan akun WhatsApp juga bakal berjalan dengan cepat.
6. Login Ulang Akun WhatsApp
Saat mengetahui beberapa ciri kalau akun WhatsApp telah disadap, pengguna bisa mencoba untuk menginstal ulang aplikasi.
Caranya:
– Hapus aplikasi WhatsApp, kemudian unduh dan instal kembali.
– Setelah itu, pengguna dapat melakukan login ulang akun WhatsApp. Caranya, masuk ke WhatsApp dengan nomor telepon yang dipakai jadi akun.
– Setelah itu, verifikasi akun dengan memasukkan kode 6 digit yang diterima melalui SMS.
Dikutip dari laman resmi WhatsApp, setelah melakukan verifikasi dengan kode 6 digit itu, orang yang menyadap atau menggunakan akun milik pengguna tanpa sepengetahuan, akan dikeluarkan secara otomatis. Alhasil, pengguna bisa mengambil alih akunnya lagi.
Jika orang yang menyadap telah mengaktifkan sistem keamanan verifikasi dua langkah, pengguna bakal diminta juga untuk memasukkan kode verifikasi dua langkah, selain kode verifikasi yang dikirim via SMS.
Dalam kondisi itu, pengguna mungkin tidak mengetahui kode verifikasi dua langkah yang dibuat oleh penyadap pada akun WhatsApp. Jika tak mengetahui kode itu, pengguna harus menunggu selama 7 hari untuk dapat masuk ke akun tanpa kode verifikasi dua langkah.
Akan tetapi, terlepas dari apakah pengguna mengetahui kode verifikasi dua langkah itu atau tidak, orang lain yang menyadap akun WhatsApp akan dikeluarkan setelah pengguna memasukkan kode OTP 6 digit.
